Маркетинг • Лояльность
Баллы за покупки: начисление, оплата баллами, срок жизни (в прежнем меню — «Сообщения → Удержание»).
Покупатель получает баллы за оплаченный заказ и может заплатить ими часть следующего. Баллы считаются от суммы товаров после скидки акции, промокода и после уже списанных баллов; скидка баллами — целые рубли. На подтверждении заказа покупатель видит цену балла, сколько баллов можно списать на этот заказ и сколько он получит, а в профиле — правила программы и историю операций.
Границы значений: начисление и максимум оплаты баллами — от 0 до 100 %, цена балла — от 0,01 до 1000 ₽ с точностью до копейки, срок жизни баллов — от 0 до 3650 дней (0 — баллы не сгорают). Значение вне границ не сохраняется и не подправляется молча; блок «Как это выглядит у покупателя» показывает, сколько баллов получит заказ на 1000 ₽ и сколько можно оплатить баллами.
Срок жизни действует на баллы, начисленные после его включения: прежние накопления не сгорают. Перед включением кабинет напомнит об этом. Сгорают самые старые неиспользованные баллы: расход идёт с самых старых начислений, сгорание проверяется раз в час.
Возврат денег за заказ снимает начисленные за него баллы, отмена заказа возвращает списанные. В сводке «Удержание» (в прежнем меню — «Сообщения → Удержание») это учтено: «начислено» и «списано» — чистые суммы за выбранный период, рядом — сколько баллов сейчас на счетах и сколько из них сгорит в ближайшие 30 дней.
Если настройки изменили в другом окне, сохранение предложит загрузить актуальные — чужие значения не затираются.