SunBlazeВойти
Настройки

Платформы • MAX

Пошагово: бот на «MAX для партнёров» и модерация, токен доступа в Sunblaze, ссылка мини-приложения в настройках бота, проверка.

Открыть в кабинете →← К обзору

Что понадобится

Профиль организации, ИП или самозанятого на платформе «MAX для партнёров» (business.max.ru). Ботов в MAX создают только юрлица, ИП и самозанятые — резиденты России; профиль проходит проверку.

Время на модерацию: новый бот проверяется до 48 часов в рабочие дни. Токен и настройки бота появляются только после неё.

Доступ к кабинету Sunblaze с правом настраивать магазин.

Подсказка

Если бот уже опубликован, начните с шага 2.

Шаг 1. Создайте бота в MAX

  1. Откройте «Чат-боты»
    Зайдите на business.max.ru/self (или в мини-приложение «MAX для бизнеса») и откройте раздел «Чат-боты».
  2. Нажмите «Создать»
    Заполните карточку: логотип (квадрат 500×500, до 5 МБ), «Название чат-бота» (до 59 символов, без эмодзи) и описание до 200 символов. Никнейм бота MAX назначает сам — выбрать его нельзя.
  3. Дождитесь модерации
    Статус «На модерации» сменится на «Опубликован» или «Нужны исправления» — причина будет в карточке бота. Уведомление придёт от бота «MAX для бизнеса».

Шаг 2. Скопируйте токен доступа

Важно

Токен даёт полное управление ботом. Не публикуйте его и не пересылайте в чаты.

  1. Откройте настройки бота
    «Чат-боты» → у нужного бота «⋮» → «Настройки».
  2. Скопируйте «Токен доступа»
    В блоке «Чат-бот» нажмите значок копирования у поля «Токен доступа». Значок обновления рядом перевыпускает токен: старый перестаёт работать, новый нужно вставить в Sunblaze.

Шаг 3. Вставьте токен в Sunblaze

  1. Откройте «Каналы продаж»
    Кабинет Sunblaze: «Витрина → Каналы продаж» (в прежнем меню — «Настройки → Платформы»). Нажмите строку MAX.
  2. Вставьте токен в поле «Токен доступа бота MAX» и нажмите «Подключить»
    Sunblaze проверит токен в MAX и подключит бота к магазину: сообщения покупателей будут приходить в кабинет, в «Покупатели → Переписка».
  3. Скопируйте «Ссылка для подключения»
    Она появится в окне после подключения — адрес вида https://m.sbaps.ru/?token=… Кнопка копирования — справа в поле.

Шаг 5. Проверьте

  1. Откройте бота в MAX
    В чате с ботом появится кнопка открытия мини-приложения. Нажмите её — должна открыться витрина.
  2. Найдите товар в чате
    Напишите боту часть названия товара — он ответит карточками с кнопкой «Открыть в магазине». Короткие реплики и команды со слэшем каталог не ищут.
  3. Сделайте тестовый заказ
    Заказ появится в кабинете в «Заказах».

Поля в окне подключения

Поле в окне SunblazeЧто вводить и где взятьОбязательно
Токен доступа бота MAX«MAX для партнёров» → «Чат-боты» → ⋮ → «Настройки» → «Токен доступа». Есть только у бота, прошедшего модерацию.Да — при подключении. Потом пустое поле значит «оставить прежний»
Ссылка для подключенияЗаполняется сама: https://m.sbaps.ru/?token=… Её вставляют в MAX: «Мини-приложение» → «Введите ссылку».Нет — только чтение, но вставить в MAX обязательно
Канал работаетВыключите, чтобы временно закрыть канал: покупатели не входят, бот не отвечает, а ссылка, QR-коды и токен остаются. Включите — и всё откроется по прежним ссылкам. «Отключить» в таблице, в отличие от этого, удаляет подключение, и ссылка при повторном подключении другая.Нет — по умолчанию включено
Служебный токен SunblazeСлужебный идентификатор подключения. Никуда вводить не нужно — в кабинет платформы вставляется ссылка.Нет — только чтение

Частые ошибки

  1. «MAX не узнал этот токен доступа бота»
    Токен скопирован не целиком или перевыпущен. Скопируйте его заново в настройках бота.
  2. Нужно ненадолго закрыть канал
    Откройте строку платформы и выключите «Канал работает» (или «Приостановить» в меню строки). Покупатели не входят, бот не отвечает, но ссылка, QR-коды и токен остаются — включите обратно, и всё работает по прежним ссылкам. «Отключить» удаляет подключение: ссылка при повторном подключении другая, и её придётся заменить везде, где она вставлена.
  3. Как проверить, что бот и ссылка работают
    В окне платформы нажмите «Отправить тестовое сообщение себе»: бот напишет вам с кнопкой «Открыть магазин». Нужен привязанный к кабинету аккаунт мессенджера и нажатый у бота «Старт». Пришло сообщение и кнопка открывает магазин — токен, чат и ссылка запуска в порядке.
  4. Покупатель прислал фото или файл
    Бот читает только текст. Подпись к фото попадает в чат как сообщение с пометкой о вложении, а покупателю бот один раз отвечает, что вложения не принимает и надо написать словами. Сами файлы пока не сохраняются.
  5. «Не удалось проверить токен в MAX»
    MAX не ответил, токен не сохранён. Повторите через минуту.
  6. «Этот бот уже подключён к магазину другого владельца»
    Один бот работает с магазинами одного владельца. Создайте для этого магазина отдельного бота на «MAX для партнёров» и вставьте его токен.
  7. В столбце «Состояние» — «Токен не принят»
    Токен перевыпустили в настройках бота («Чат-боты» → ⋮ → «Настройки»). Скопируйте новый токен, вставьте в окне MAX и нажмите «Сохранить», затем «Проверить сейчас»: Sunblaze проверяет бота каждые полчаса и пишет владельцу, когда токен перестаёт приниматься.
  8. В настройках бота нет «Токена доступа»
    Бот ещё на модерации. Дождитесь статуса «Опубликован».
  9. Магазин просит открыть его заново
    Данные запуска из MAX действуют ограниченное время (по умолчанию сутки). Если мини-приложение долго лежало открытым и вход не прошёл, покупателю показывается подсказка: закрыть магазин и открыть его заново.
  10. Бот отвечает, но магазин не открывается
    Не сделан шаг 4: ссылка не вставлена в «Мини-приложение», вставлена не целиком или это старая ссылка. Скопируйте «Ссылку для подключения» из Sunblaze заново.

Перед размещением бота в каталоге MAX

  1. Ссылка работает
    Витрина открывается кнопкой в чате с ботом и по «Ссылке для подключения» в браузере.
  2. Покупка проходит
    Каталог → корзина → оформление → оплата проходят без ошибок.
  3. Уведомления
    После заказа покупатель получает сообщение бота о статусе.
  4. Медиа
    Подготовьте скриншоты витрины и короткое описание магазина.

Инструкция сверена с документацией платформы и кабинетом Sunblaze 11 октября 2026 года. Если экраны платформы выглядят иначе, ищите те же названия разделов и полей — они меняются редко.